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奥特朗连续八年启动免费检修活动 将着力打造悦+服务品牌

点击数:添加时间:2013年11月30日信息来源:本站原创
        2012年7月16日至2012年8月31日,奥特朗将在全国范围内第八次启动免费检修活动,凡于2007年6月30日-2009年6月30日购买奥特朗电热水器的客户均可享受,对水质较硬的地区,还可将享受活动的范围扩大至从2007年6月30日-2011年5月30日。
        落实售后服务,连续八年免费检修
        奥特朗已连续八年举办全国免费检修服务活动,内容包括检查水路、清洗滤网、花洒、隔电墙;检查电路(包括电源线、电表、空开、地线及加热管的绝缘电阻);清洗内胆;指导用户正确使用方法、注意事项及保养方法;调查用户满意度,并作详细记录;对客户介绍新产品。据奥特朗售后服务部负责人王经理介绍,奥特朗的售后服务网点有近230家,专业售后人员2000多人,做到有销售的地方就有服务网点,让消费者无后顾之忧。
         服务升级,着力打造悦+服务品牌
         今年上半年,家电市场表现低迷,但奥特朗却实现了稳定增长,保持了在快热式电热水器行业遥遥领先的纪录,领先业界的售后服务水平是致胜市场的重要原因,下半年,应对更加复杂的大环境,奥特朗在售后服务方面将加强修炼内功,夯实基础,升级服务,打造悦+服务品牌。
          “悦+”品牌的内涵是指奥特朗的服务能让用户有一个愉悦的使用体验,“悦+”服务的核心内容包括免费咨询设计;24小时上门服务;免费安装调试;主机保修一年,发热体保修三年;终生维护的服务承诺。同时,+既是奥特朗售后服务的升级,也是对售后服务不断进步的鞭策,包括这次的全年免费检修活动外,奥特朗还将不定期推出增值售后服务。
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